朝から、妻がなにやら騒いでいる。パソコンの電源を入れても、画面がまっくらとのこと。
昨日も似たような状態だったらしいが、昨日は電源ボタンを何度かオンオフしていたら使えた。
それが、今日はまっくらなまま。
パソコンは、ASUS X570ZD。まずはASUSサポートのトラブルシューティングへ。
記載通りに進めてみる
ノート PC が起動できない/黒画面が表示される場合、最初に以下の手順にてハードリセットをお試し頂き、事象が改善するかご確認ください。
１、AC アダプターおよびバッテリー(取り外し可能なモデルの場合)を取り外します。
２、電源ボタンを40秒ほど長押しします。
３、AC アダプターおよびバッテリー(取り外し可能なモデルの場合)を PC へ接続し、起動するかお試しください。
事象が改善されない場合は、以降の手順を参考にしてください。
電源インジケーターは点灯しているので、
・電源ボタンを押しても画面に何も表示されず、電源インジケーターがオンの場合 → ソリューション #2 を参照してください。
で進めてみる
｢電源インジケーターがオン｣の場合、AC アダプターからの電源供給は問題がない可能性が高く、しかし、その他の主要部に異常などが発生している可能性があり、そちらが起因して事象が発生している場合があります。
・・・
うまくいかず。
ここまでのやり方で解決しない場合は、BIOSリカバリーモードで、BIOSの更新を試すことになるらしい。
それ以外にも、ネットでなにか方法がないかを探してみたのだが、だいたい同じ内容。
自分のパソコンなら気にせずリカバリーしちゃうのだが、妻の大切なデータが入っているし、何かあったときにちょっと怖い。
結局、市内のパソコンの修理業者に持っていくことにした。
無事、直ってほしい。
ところで、このパソコン（ASUS X570ZD）。妻が使っていた前のパソコンのモニターがおかしくなったというので購入したもの。そーいえば前も画面がおかしくなったな。あのときは映ったり映らなかったり。
購入したのは、出荷日が2019/1/7だから３年ていど。
それにしても壊れるにはちょっと早い（と思う）。
わたしが使っている中古パソコンやリユースパソコンはバリバリ動いているぞ。
パソコンの問題なのか、妻の使い方に問題があるのか・・・
追記
修理業者からの一報。
「Windowsアップデート中で止まっていた」とのこと。
そんなこともあるんですね。
追記２
修理業者にアップデートのリセットをかけてもらったらしい。
それで、パソコンが戻ってきて、手動でアップデート。そしてアップデート中にまっくらになった。
『Ctrl』+『Alt』+『Delete』で復旧。
おいおい、これかよ・・・。
久しぶりにがっかりした件。
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